2018年2月21日，农历正月初六，甬金高速迎来了节后返程高峰。因主线的大流量，甬金高速洞桥收费所宁向进口暂时关闭。此时，当班收费员闻坚峰正在外广场劝返回程的车辆。

19:13时，一辆白色小轿车在出口车道下来后突然停在了外广场，一位惊慌失措的年轻女乘客跑向了闻坚峰，并发出了求救信息。闻坚峰立即前往查看，发现车内还有两名女乘客，其中一位已处于昏迷状态，另一位正做着急救措施。从两位女乘客急促的描述中，闻坚峰了解到，该车共有三名司乘人员，其中一名女乘客因身体不适，在途中病情加重并慢慢陷入昏迷状态。此间，她们一直尝试联系120，但总是联系不上，所以经过洞桥收费所时，向收费人员紧急求救。

洞桥收费所立即启动车道突发事件应急救援预案，一场争分夺秒的生命接力开始了！因两位女乘客已陷入极度慌张的状态，收费班长吕杨杰负责在车旁安抚她们的情绪，并协助相关现场急救；收费员闻坚峰迅速向在值班的高速交警反映情况，并利用交警的对讲机向交警指挥中心求助，要求立即派急救车前来。19：25时，急救车到达洞桥收费所，大家迅速把病人抬送至急救车辆。由于洞桥收费所的及时处置，仅用了十分钟，这场紧急救援行动顺利结束！

截止2月23日14时，该名女乘客仍在宁波明州医院接受治疗。家属对当日在场协助人员万分感谢，而当班的收费员闻坚峰及收费班长吕杨杰却说：“在司乘人员需要帮助的时候，能主动热情地给予帮助，急人之急，救人之危，这是我们收费所必须做的。”