为进一步拓宽视野、开阔思路、学习先进经验，促进高速公路管理水平及收费窗口服务质量，近日，由公司条线分管领导带队，营运管理部、机电运维中心相关同志一行6人赴皖通高速合肥管理处调研，对标学习先进管理经验，探讨交流新形势下营运工作的发展方向及路径。
　　合肥管理处隶属于安徽皖通高速有限公司，是安徽省成立最早的高速公路管理处之一，管辖里程142公里，下辖13个收费站，员工600余人。近年来，合肥管理处围绕“皖美智行” “皖美养护” “皖美服务” “皖美救援” “皖美驿站”五大服务载体，实现从快捷出行到智慧出行、畅行高速到畅游安徽的出行方式新蝶变，打造了具有安徽特色的“皖美高速”运营样板。作为全国文化品牌“微笑服务·温馨交通”的发源地，其品牌代表“皖美高速·迎春花”历时14年发展，已获得全国青年文明号、全国安全文化建示范企业、全国优质服务项目第一名等多项国家级荣誉，成为了美好安徽的一张金色名片。

在皖通公司合肥管理处党委委员、纪委书记刘永的陪同下，调研团先后参观了金寨路及包河大道收费站，双方工作人员交流了各自在高速公路管理和服务方面的成功经验和亮点，以及面临的问题和挑战，并针对品牌建设、安全管控、文明服务、机电运营等方面进行了深入的交流和探讨。
　　公司代表介绍了本路段组织架构和人员配置方面的优化措施，通过合理分工和科学管理提高了工作效率和服务质量，并分享了在日常管理和运营流程中的一些创新做法，如引入智能化技术和数据分析，以提升公路的安全性和畅通度。皖通高速合肥管理处的工作人员则重点介绍了他们在服务设施和服务标准制定方面的经验，他们注重用户需求，通过市场调研和用户反馈，不断改进服务设施的设置和服务标准的制定，使得驾驶员和乘客的出行体验更加舒适和便捷。
　　此次互通交流，是公司能力素质提升项目中的路径措施之一，通过对标学习，获得了许多启示和收获。在今后的工作中，营运条线将在完善日常管理和运营流程、实施服务设施和服务标准优化提升、加强品牌塑造与传播等方面进行改进与提高，面对日新月异的交通发展，我们要主动适合新常态，坚持“转、提、拓、争、超”的奋斗姿态，切实履行好新时代交通人的职责使命。