把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。高速公路上的每一处细节服务，都可能成为司乘眼中温暖的风景，提升服务的情感温度。

让我们把镜头切至3月11日凌晨时分的甬金高速海曙南（洞桥）收费站。一位驾驶装运绿通货物的大货车司机，在按规定完成绿通检查返回货车驾驶室时，由于车辆停靠时和收费亭位置很近，大货车的车门只能稍微打开一点，而且大货车的车门十分高大，在惯性作用下还会回弹，无法固定，给司机登上驾驶室造成了不小的麻烦。此时正是收费员王莹当班，她见状及时伸手扶住了回弹的车门，避免了大货车的车门回弹对司机造成伤害。正是这样一个看似平常的动作，却透露出服务的品质。

“在细节之处彰显文明。”在甬金高速的服务窗口，还有许多这样的看似微不足道的小事，却真实地检验出每一位收费员的文明服务。赠人玫瑰，手有余香。这幅画面很美，为这位收费员小姐姐点赞。