8月13日13时41分，甬金高速公路溪口西收费所附近发生交通事故急需施救，监控中心通知甬金高速宁波方向紧急封闭，所有宁波方向车辆在溪口西收费所进行分流。接到通知后，溪口西收费所立刻启动车辆分流应急预案，在所长滕晓磊的带领下全员上岗，备足相关零钱，内勤和收费人员着反光背心在广场、车道指挥车辆有序进入收费车道，重载大型货运车辆走超宽车道，以保证ETC车辆快速通过，缓解道口通行压力。

室外温度38度，烈日下，大家认真指挥车辆，疏导交通，2名收费员专心致志做好通行费征收，并做好解释工作，大家分工合作，团结一致，耐心给司乘人员做好路线导向，避免出现车辆拥堵现象和司机投诉事件发生。17时41分，车辆分流完毕，道路正常通行。

突发情况下的紧急分流保畅，相比于重大节假日保畅难度更大，主要体现在没有预见性、车流量大且密集、特情车辆多。如何应对分流，科学保畅，确保现场车辆通行井然有序，溪口西收费所有自己的经验和做法：

第一，是在接近匝道处向内广场摆放锥形筒，防止相互乱插队现象，同时要求匝道处的分流人员，尽量将需要查验的绿通车辆和非ETC车分流引导至人工车道，确保ETC车辆快速通行。

第二，合理安排现场收费人员。每个收费亭安排业务精湛员工收费，要求收费员操作做到精、准、快，处理特情车辆机智冷静、反应迅速，从而使车辆快速通行。

第三，注重路况信息分析。及时与监控分中心、路政和交警协调沟通，了解车流情况和道路畅通情况，从而开展有效的疏导，避免和缓解拥堵压力。若出现因地方道路拥堵造成车辆出站缓慢等情况，请求地方交警配合支援，确保收费广场道路畅通。