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       一位七旬的老人因迷失方向，误入甬金高速公路溪口西收费所，最终在收费所内工作人员的热心帮助下，平安回到了家。

       2021年1月3日21时许，一位看上去约70岁左右的老人，在冷风中柱着拐杖，独自一人缓缓向收费所入口走来。当时车道车来车往，老人站在车道旁很不安全。当班收费员竺南霖发现情况后，为了确保老人的安全，第一时间将老人带到所内，并立即将情况上报给班长王小龙。

       班长王小龙了解到，迷路老人是宁波市镇海区人，当天因为到溪口镇走亲戚，吃完晚饭后，老人凭着以前的记忆，便沿着公路一直走，走着走着便迷了路。

王小龙为老人搬来椅子，倒上一杯热水。让老人稍作休息后，便开始和老人沟通，老人年纪大，意识也不是很清晰，讲不出一个所以然来。王小龙联系了溪口公安分局，并与老人的家人取得了联系，老人的家人答复会尽快赶来。

其时，天色已晚，老人的家人赶过来还需要一段时间，王小龙不放心老人一个人坐着，便主动留下来与老人一起聊天，等待老人家人的到来。

       大约半小时后，公安分局民警和老人的家人赶到了收费站，小心翼翼地将老人扶上了车。临走的时候，老人的家人紧握着王小龙的手，连声说道：“感谢！感谢！感谢你们的热心帮助！”

       迷路的老人，平安顺利地回了家。溪口西收费所工作人员赢得了老人家属的高度称赞，这也为甬金高速提升窗口服务增添了一抹淡淡地亮色，充分体现了收费人员服务司乘、奉献社会的良好风貌。