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开展特色培训,凸显服务亮点
发布时间:[2019/4/22 9:45:00] 浏览次数1169

为使甬金高速宁波段“一所一景一亮点”品牌创建活动主动融入当地的经济建设,充分利用自身的区位优势,下好“旅游+服务”这盘棋,今年以来,甬金高速洞桥收费所以“收费所+旅游、收费所+外延”为创建工作重点,进一步深化服务内容,凸显服务亮点。

2019418日,在宁波海曙旅游协会的支持下,洞桥收费所开展了一场特殊的培训。此次培训的重头戏在于让收费员充分了解洞桥收费所周边的地理情况、人文信息及旅游景点,以避免司乘人员在问路时出现“不知道、不太清楚”等回答,做到“有问必答、答必所问”,主动充当起洞桥周边旅游的“向导”。为了加深印象,使收费员能对相关路线给予准确指引,洞桥收费所结合工会活动,组织员工“走马观花”,对茅镬的古树林、深山里的李家坑、杖锡的樱花林及沿途的古道、古桥、古村的具体情况进行了现场考察,考察时重点关注线路讲解和景点介绍。

    此次培训使收费员对周边的景区景点及地形有了更深入的了解,将为司乘人员提供更准确的指引。同时,培训不仅提升了收费所的外延服务能力,也为“一所一景一亮点”品牌创建工作融合地方经济发展添砖加瓦。